Combien d’entreprises aux Antilles ont un site ? Aucune source publique ne donne le chiffre exact pour le territoire, et je préfère vous le dire plutôt que d’en inventer un. Ce qui existe, c’est un repère national : selon l’étude Afnic Réussir avec le web 2024, 70 % des TPE-PME interrogées ont un site. Ce chiffre sert surtout de miroir : voici comment mesurer votre propre secteur, ce que l’on observe en commerce et artisanat, en tourisme et hébergement, en services à la personne, et ce qu’un site doit faire pour compter vraiment.

Sommaire

• Que disent les chiffres sur les entreprises qui ont un site ?
• Où se situe mon propre secteur ?
• Que puis-je remarquer en commerce et en artisanat ?
• Que puis-je remarquer en tourisme et en hébergement ?
• Que puis-je remarquer dans les services à la personne ?
• Qu’est-ce qu’un site doit faire pour que je le compte comme présent en ligne ?
• Par où est-ce que je commence aujourd’hui ?
• Questions fréquentes
• Conclusion

Quand un dirigeant me dit « tout le monde a un site maintenant », je lui pose une seule question : « Et le vôtre, qu’est-ce qu’il fait pour vous un mardi à 15 heures ? » La plupart hésitent. Un site peut exister et ne rien faire : ni encaisser, ni qualifier une demande, ni répondre quand vous dormez.

Cet article n’est pas un classement. C’est un baromètre à faire soi-même, et une manière de regarder la présence en ligne autrement que par la question « en a-t-on un ? ».

Que disent les chiffres sur les entreprises qui ont un site ?

Selon l’étude Afnic Réussir avec le web 2024, publiée le 21 novembre 2024, 70 % des micro-entreprises, TPE et PME françaises interrogées ont un site internet, soit 3 points de plus que l’année précédente. Ce chiffre est national. Il ne dit rien de la Martinique, de la Guadeloupe ni de la Guyane, et je n’ai trouvé aucune publication qui isole les Antilles sur ce point.

Je préfère donc ne pas vous annoncer « X % des entreprises antillaises ont un site ». Ce que ce repère national apporte, c’est un ordre de grandeur : avoir un site est devenu la norme, et plus une différence. La question utile devient : que permet-il de faire ?

Où se situe mon propre secteur ?

Le baromètre le plus fiable est celui que vous faites vous-même, en 15 minutes. Tapez dans un moteur de recherche le nom de votre métier suivi de votre commune, puis regardez les 10 premiers résultats comme le ferait un client.

• Combien de ces entreprises ont un site ?
• Parmi elles, combien permettent de réserver, de commander ou de payer sans appeler ?
• Combien répondent clairement à la question « combien ça coûte et comment ça se passe » ?
• Et vous, à quelle place apparaissez-vous ?

Ces 4 réponses valent plus qu’un pourcentage national, parce qu’elles décrivent la concurrence que vos clients voient réellement.

Que puis-je remarquer en commerce et en artisanat ?

Dans ces métiers, beaucoup d’entreprises vivent du bouche-à-oreille et d’une page sur un réseau social. Cela fonctionne tant que le client connaît déjà le nom de l’enseigne ou la personne qui la recommande.

Ce qui reste souvent absent, c’est ce qui transforme une visite en commande : un catalogue clair, un moyen de commander ou de payer, des horaires fiables, une réponse à la question « vous livrez où ? ». Un site qui expose le travail sans permettre de commander laisse le client repartir avec son envie.

C’est une observation à tester chez vous, pas une statistique : faites le test du paragraphe précédent pour votre propre activité.

Que puis-je remarquer en tourisme et en hébergement ?

Ici, le site existe presque toujours, parfois remplacé par une plateforme de réservation. Le sujet n’est plus d’être présent, mais de ne pas dépendre entièrement d’un intermédiaire pour recevoir ses clients.

Ce qui est sous-exploité, c’est souvent la demande directe : un visiteur qui préférerait réserver chez vous, mais qui n’a pas de moyen simple de le faire, ou qui doit écrire et attendre une réponse. Un message sans réponse rapide est une réservation perdue, et la personne a déjà ouvert un autre onglet.

Si vous êtes dans ce secteur, regardez combien de temps un visiteur met pour savoir si une date est disponible. Cette durée mesure votre présence en ligne mieux que le nombre de visites.

Que puis-je remarquer dans les services à la personne ?

Coiffure, soins, coaching, accompagnement : ces métiers reposent sur la confiance. Beaucoup de professionnels construisent leur clientèle par la recommandation et la présence sur les réseaux, et considèrent que le site est secondaire.

Ce qui manque souvent, c’est un endroit où un nouveau client peut comprendre ce que vous faites, voir ce qu’il paie et prendre rendez-vous seul. Un réseau social ne remplace pas cette page, parce qu’il est conçu pour qu’on y reste, pas pour qu’on y achète.

Là encore, il s’agit d’une lecture de terrain à vérifier dans votre cas. Je ne vous donne aucun chiffre par secteur, puisque je n’en ai pas de fiable pour les Antilles.

Qu’est-ce qu’un site doit faire pour que je le compte comme présent en ligne ?

Je propose 3 critères, simples à vérifier.

• Il encaisse ou réserve. Un visiteur décidé peut payer ou bloquer une date sans attendre qu’on le rappelle.
• Il qualifie. Il pose les bonnes questions avant de vous faire perdre du temps : quel besoin, quel budget, quelle échéance.
• Il communique. Il envoie une confirmation, un récapitulatif, une prochaine étape. Le client sait que sa demande est arrivée.

Ces 3 fonctions n’ont plus rien de réservé aux grandes structures. Elles tiennent sur une page bien construite, et c’est précisément ce que le Workshop “1 jour, 1 site web” permet de mettre en ligne en une journée.

Par où est-ce que je commence aujourd’hui ?

Faites le test des 10 premiers résultats pour votre métier et votre commune, notez ce que font les autres, puis demandez-vous ce qu’un visiteur peut faire sur votre site que vos voisins ne proposent pas.

Pour aller plus loin sans rester seul face à la liste, vous pouvez consulter les ressources sur l’IA et l’entrepreneuriat de Learning Skills Formation, puis passer à l’étape de diagnostic décrite en conclusion.

Pour aller plus loin : ce gîte qui affiche complet grâce à une page et votre site vous rapporte-t-il un client ?

Questions fréquentes

Conclusion

Avoir un site ne distingue plus personne. Ce qui distingue, c’est ce qu’il fait pour vous quand vous n’êtes pas là : encaisser, qualifier, répondre. Un site qui remplit ces 3 fonctions n’est plus réservé aux grandes structures.

Pour savoir exactement où en est le vôtre, faites le Diagnostic Business Web.